مرحباً بكم في متجر ليمونت للعطور! نسعى دائماً لتقديم أفضل تجربة لعملائنا الكرام، ونؤمن بأن رضاكم هو أولويتنا. لذا، وضعنا سياسة استرجاع واستبدال واضحة ومريحة لكم.
- شروط الاسترجاع: مدة الاسترجاع: يمكنكم طلب استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
- حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وغير مفتوح، مع وجود التغليف الأصلي وكامل ملحقاته.
- الفاتورة: ضرورة إرفاق الفاتورة الأصلية أو إثبات الشراء.
شروط الاستبدال:
- مدة الاستبدال: يمكن طلب استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
- حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالة جيدة، غير مستخدم، وغير مفتوح.
- المنتجات التالفة أو الخاطئة: في حال استلام منتج تالف أو مختلف عن الطلب، سيتم استبداله مجانًا.
المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال:
- المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها.
- المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب.
- العروض الموسمية والمنتجات المخفضة (إلا في حالة وجود عيب مصنعي).
آلية تقديم الطلب:
- تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني او عن طريق الواتس اب :[email protected] /+966 59 102 2287
- قدم تفاصيل الطلب مع صورة واضحة للمنتج (في حال وجود مشكلة).
- سيتم مراجعة الطلب والرد خلال 2-3 أيام عمل.
التكاليف:
- استرجاع مجاني: في حال وجود خطأ من طرفنا أو تلف في المنتج.
- تكاليف الشحن: يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال الاسترجاع أو الاستبدال لأسباب غير متعلقة بجودة المنتج.
نحن هنا دائمًا لخدمتكم ونسعى لجعل تجربة التسوق مع ليمونت ممتعة ومريحة! شكراً لاختياركم عطورنا الفاخرة التي تضفي لمسة سحرية على أيامكم.
